Paikka

Jyväskylän yliopisto, Agora (Mattilanniemi 2), luokka AgC133.1

Kuvaus

ITIL 4 Overview (1pvä) sisältää laadukkaan valmennuksen ITIL- palvelunhallinnan viitekehyksen kuvaamiin käytäntöihin, prosesseihin ja toimintamalleihin käytännönläheisestä näkökulmasta. Valmennuksen aikana kuvataan kiinnostavasti ja elävästi ITILin tarkoitus ja tavoitteet sekä korkean laadun varmistaminen toimivien, hyvien käytäntöjen ja reaalimaailman esimerkkien kautta. Koulutuspäivien aikana myös keskustellaan ITILin käytännöistä ahkerasti kriittisyyttäkään unohtamatta. Koulutuksen aikana tulee hyvin esille ITILin hyödyntäminen käytännössä ja miten oikeissa organisaatioissa on asiaa lähestytty. ITIL 4 käydään kurssilla läpileikkauksenomaisesti läpi, kurssilla ei syvennytä yksityiskohtiin tarkasti.

Kurssin lopuksi on mahdollista suorittaa ITIL 4 Foundation -sertfiointikoe. Kokeen hinta on 350€+alv. Kurssi sopii kokeeseen valmistautumiseen hyvin osallistujille, joilla on hyvin hallussa ITIL v3 Foundation. Mikäli tarvitset enemmän kertausta, valitse ITIL 4 Foundation Powered by Tools -kurssi.

Hinta

Koulutuksen hinta riippuu sen osallistujamäärästä. Koulutuksen tiedoissa esitetty sopimuskumppanin hinta 535 € + alv on laskettu 6 osallistujalle.

Osallistujamäärän noustessa laskemme hintaa seuraavalla tavalla:
7 osallistujaa: 475 + alv
8 osallistujaa: 435 + alv
9-10 osallistujaa: 395 € + alv
11- osallistujaa: 345 € +alv
Mikäli haluat suorittaa kokeen, lisätään hintaan kokeen hinta 350€+alv.

Koulutuksen (suuntaa-antava) aikataulu ja sisältö

Kurssisisältö:

• Four dimensions of service management
• 7 Guiding principles
• Service value system
• Service value streams
• Service value chain
• ITIL practices