Ilmoittautuminen

Ota yhteyttä yhteyshenkilöösi ilmoittautuaksesi.

Peruutusehdot:

Koulutukseen ilmoittautuminen on sitova. Osallistumisen voi perua maksutta koulutuksen viimeiseen ilmoittautumispäivään mennessä.

ITIL® Foundation

Koulutuksen kesto: 3 päivää
Alkaa: 28.01.2019
Päättyy: 30.01.2019
Viimeinen ilmoittautumispäivä: 16.01.2019
Hinta ulkopuoliselle: 1 295,00 € (+ alv 24%)
Hinta sopimuskumppanille: 1 440,00 € (+ alv 24%)
Maksimiosallistujamäärä: 16
Kouluttajat:
Jaakko Marin, JSM Consulting Oy

Paikka

Jyväskylän yliopisto, Agora (Mattilanniemi 2), AgD122.1. Koe mikroluokassa Ag B211.1 (Sovjet)

Tavoite

ITIL Foundation-sertifioinnin tarkoituksena on varmistaa, että kandidaatti on saavuttanut ja ymmärtänyt ITILin perusterminologian, rakenteen, peruskonseptit sekä ITIL-käytäntöjen perusperiaatteet palvelunhallinnassa.

Oppimistavoitteet

Kandidaattien tulisi kurssin jälkeen ymmärtää seuraavat oppimiselementit ITIL Perustaso-sertifiointia varten.

  • Palvelunhallinta käytäntönä (Perusymmärrys)
  • Palvelun elinkaarimalli (Perusymmärrys)
  • Yleiset konseptit (tietoisuus)
  • Avainperiaatteet (Perusymmärrys)
  • Valitut prosessit (Tietoisuus)
  • Valitut funktiot (Tietoisuus)
  • Valitut roolit (Tietoisuus)
  • Teknologia ja arkkitehtuuri (tietoisuus)
  • Kompetenssi ja osaamistasot (tietoisuus)

Kohderyhmä

Kohderyhmä ITIL Perustaso-kurssille on:

  • Yksilöt, jotka tarvitsevat perustason tietämyksen ITIListä ja jotka vievät palvelun laatua eteenpäin omassa organisaatiossaan tai omassa työssään.
  • IT ammattilaiset, jotka työskentelevät ITILiä hyödyntävissä organisaatioissa

Rooleina monipuolisesti IT-alan ammattilaiset, prosessinomistajat, palvelupäälliköt yms.

Hinta

Hinta sisältää sertifikaattikokeen 350€ + alv.

Koulutuksen hinta riippuu sen osallistujamäärästä. Koulutuksen tiedoissa esitetty sopimuskumppanin hinta 1595 € + alv on laskettu 4 osallistujalle.

Osallistujamäärän noustessa laskemme hintaa seuraavalla tavalla:
5 osallistujaa: 1415 € + alv
6 osallistujaa: 1295 € + alv
7 osallistujaa: 1205 € + alv
8-9 osallistujaa: 1145 € + alv
10-12 osallistujaa: 1055 € + alv
13- osallistujaa: 995 € + alv

Koulutuksen (suuntaa-antava) aikataulu ja sisältö

8.30–8.50Aamukahvi
8.45–11.30Koulutus
11.30–12.15Lounas
12.15–14.00Koulutus
14.00–14.15Iltapäiväkahvi
14.15–16.15Koulutus

Päivä 1

  • Johdanto ja ITILin taustat
  • Palvelunhallinta käytäntönä
  • ITIL ja palvelun elinkaari
  • Palvelustrategia: johdanto ja prosessit
  • Palvelusuunnittelu: johdanto ja prosessit
  • Palvelusuunnitteluprosessit

Päivä 2

  • Palvelusuunnitteluprosessien käsittely jatkuu
  • Palvelutransitio: johdanto ja prosessit
  • Palvelutuotanto: johdanto ja funktiot

Päivä 3

  • Harjoitustentin läpikäynti
  • Palvelutuotanto: prosessit
  • Palvelun jatkuva parantaminen: johdanto ja prosessit
  • Teknologia ja arkkitehtuuri
  • Kurssin yhteenveto
  • Sertifiointitesti

Tietosuojailmoitus

© 2021 Jyväskylän yliopisto