Koulutuksen sisältö:
- Hyvin käsitelty koko aihealue
- Koulutus oli suunniteltu hyvin ja sisällön sai omaksuttua riittävän hyvin kokeen läpäisyyn riittävällä tasolla. Kouluttaja sai esimerkeillä pidettyä mielenkiinnon yllä.
- Matalalla lähtötasolla olisi pitänyt perehtyä etukäteen aiheeseen.
- Kouluttaja oli mukava ja asiallinen. Käytännön esimerkkejä sopivasti. Kahden päivän kurssi on ehkä liian tiivis paketti. Varmasti vaikeuksia pysyä koulutuksen tahdissa, mikäli koulutettavalla on
  vain vähän ITIL taustaa.
- Välillä nousi ajatus että asia olisi pitänyt osata jo entuudestaan, niin oli nopeatempoinen tahti.
- Toisen päivän teoriaosuudesta hypättiin samantien sertifiointikokeeseen. Olisi ollut hyvä olla varattuna aikaa miettiä juuri läpikäytyä ennen koetta.
- Etenemistahti hieman liian nopea englannin kieliseen oppimateriaaliin nähden.



Kouluttaja, koulutusmateriaali ja harjoitukset:
- Kouluttajalla hyvää asiantuntemusta ja hyviä esimerkkejä pitkin koulutusta.
- Loistava asiansa osaava esitys ja selkeä materiaali.
- Jäin kaipaamaan koulutuksessa syventymistä enemmän ITIL-ajatteluun kuin elävän elämän esimerkkeihin, mihin meni paljon aikaa toisena päivänä erityisesti. Elävät esimerkit eivät mielestäni
  kovin paljoa tuoneet ymmärrystä varsinaiseen opeteltavaan asiaan.



Koulutusjärjestelyt:
- -
- Koulutuspaikka sopii hieman huonosti tietokoneille; latauspistokkeet piti totetuttaa jatkojohdoilla.
- Hienot puitteet ja toimivat järjestelyt.
- Hyvä tauotus ja rytmitys päivissä.


Suosittelu
n = 12
- 12 osallistujaa suosittelisi koulutusta kollegalleen.
- 6 osallistujaa jätti vastaamatta kyselyyn.