Sisältö, taso ja eteneminen
- Kokonaiskuva service strategysta olisi hyvä. Tosin kouluttaja ei sitä voi tuottaa.

Kouluttaja, materiaali ja harjoitukset
- Erittäin osaava kouluttaja, joka tarjosi hyviä käytännön esimerkkejä.
- Harjoituksia melko vähän. Enemmän IT-esimerkkejä.


Järjestelyt
- Hyvää peruslaatua
- Syyskuun ekan viikon myötä Piato oli aivan tukossa. Ei hyvä.
- Lämpötila hieman korkea.

Uudet koulutusideat
- ITIL CSI -kurssi
- ITIL MALC

Kaikki osallistujat suosittelisivat koulutusta kollegalleen.
n=5/5