Sisältö, taso ja eteneminen
- Materiaalissa voisi olla jotain lisätietoa tai linkkejä tarkempaan tietoon. Itse kalvot olivat ok.
- Hyviä ideoita tuli esille koulutuksen aikana.

Kouluttaja, materiaali ja harjoitukset
- Huomasi, että kouluttaja tunsi asiansa.
- Materiaali välillä hieman sekava, ei aina muistanut missä ollaan menossa!
- Hyvä kouluttaja, materiaali hieman pelkistettyä. 

Uudet koulutustarpeet
- Muut Intermediate ITIL -kurssit

Kaikki osallistujista suosittelisivat koulutusta kollegalleen.