Sisältö, taso ja eteneminen
- Erittäin hyvä kokonaisuus.
- Etenemistahti rauhallisempi kuin esim. ITIL operations kurssilla, johtuen varmaan CSI laajuudesta.
- Etenemistahti nopea, koska aika rajallinen. Ideaalissa tilanteessa tentti olisi vasta myöhemmin, mutta ymmärrän syyn miksi näin.

Kouluttaja, materiaali ja harjoitukset
- Erittäin hyvä keskusteleva opetustyyli. Kouluttaja toi myös hyvällä tavalla esiin oman asiantuntemuksen sekä kokemuksen hyvillä oikean elämän use caseilla. 
- Mielestäni hyvää se, että lähestyminen oli käytännön läheinen. Eli kouluttaja kertoi todellisesta elämästä. Tietenkin tentti on taas oma lukunsa.

Koulutusjärjestelyt
- Koulutuksen lopullisesta vahvistumisesta olisi voinut tiedottaa aikaisemmin.
- Ei vierailijaverkkoa käytössä.
- Hyvin informoitu järjestelyistä ja muutenkin mielestäni onnistuneet. Itse kurssin toteutuminen varmistui vasta aika myöhäisessä ajankohdassa, mutta tämä johtui osallistuja määrän vähyydestä.

Uudet koulutustarpeet
- Muiden intermediate-tason ITIL-kurssien järjestäminen. Voisiko koulutuksen paketoida, esim. kaikki intermediate-kurssit?

Kaikki osallistujat suosittelisivat koulutusta kollegalleen.