Sisältö, taso ja eteneminen
- Aikataulu piti hyvin. Kouluttaja osasi "hoputtaa" oikeissa kohdissa, jos keskustelu meinasi jatkua liikaa.
- Asia mielenkiintoinen, mutta aikaa oli hieman liian rajoitetusti aiheeseen perehtymättömälle.
- Lyhyessä ajassa tosi paljon tietoa, mikä pitää pystyä hallitsemaan tentissä. Viikonloppu välissä voisi tuoda opiskelurauhaa.
- Paljon asiaa suhteellisen lyhyessä ajassa.
- Asiat saatiin käsiteltyä hyvin ennen koetta. Osa asioista aukesi vasta esimerkkien avulla, omaan organisaatioon vaikea sitoa.

Kouluttaja, materiaali ja harjoitukset
- Hyvä, että kouluttaja ei ollut turhan vakava. Mielenkiinto säilyi paremmin.
- Kouluttaja osasi asiansa. 
- Hyvä kouluttaja ja erinomaiset esimerkit!
- Esiintyminen ammattimaista, luontevaa. Hyvä puherytmi.

Koulutusjärjestelyt
- Tilassa oli kylmä

Uusia koulutustarpeita
- ITIL-jatkokurssit